Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ live789

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên live789, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnGiao dịch nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc quy định địa phương
live789 Quy định sử dụng dịch vụ live789
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

live789 áp dụng mã hóa kết nối cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài khoản. Thông tin cá nhân và dữ liệu ví điện tử chỉ được lưu trữ cho mục đích xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên truy cập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa để ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ đủ lâu để phục vụ xác minh và hỗ trợ tài khoản; không dùng cho mục đích quảng cáo hay bán dữ liệu.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ; yêu cầu được xử lý trong thời gian hợp lý.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền điều chỉnh thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên trang chủ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc các yêu cầu đặc biệt liên quan đến giao dịch nội địa.
Email hỗ trợ Gửi email nếu câu hỏi của bạn cần đính kèm tài liệu, ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc yêu cầu xem xét khiếu nại chính thức.
Telegram Liên hệ qua Telegram để nhận thông báo cập nhật điều khoản hoặc hỏi về trạng thái tài khoản và lịch sử giao dịch.

Những thắc mắc thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quy trình xác minh và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ live789.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để đội hỗ trợ xác minh và giải phóng giao dịch nhanh nhất.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản live789 để đảm bảo an toàn cho cả hai phía.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý trong thời gian hợp lý, trừ những dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý hoặc để hoàn tất giao dịch còn đang xử lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng vùng. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định địa phương nơi bạn đang sinh sống.

Tài khoản vi phạm điều khoản — như tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai — có thể bị đình chỉ không báo trước. Số dư còn lại sẽ được xem xét theo từng trường hợp; liên hệ email hỗ trợ để khiếu nại.